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慧聪五金网

解析五金产品全面开启“客户体验”时代

2011/7/15/13:24来源:中国建材第一网

    如今,消费者已经学会从容面对花花绿绿的商品促销,选购产品时,不会单听信推销员的片面之词,更多倾向于感官的亲身体验。在全面客户体验时代,不仅需要对用户深入和全方位的了解,而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面,让感受到被尊重、被理解和被体贴。

    体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义,设计营销的思考方式。作为一种新的营销方式,已经逐步渗透到销售市场的任一角落,并正成为见效最快的销售渠道。

    五金企业在淡季、节庆销售产品时,可以运用体验式营销。让客户参与到销售的过程中来,亲身体验产品的功能性,在不同产品的对比下,体现自己所销售产品的优点。这样,等到最后,不用多费口舌,客户也定能相中我们的产品。

    体验式营销对五金的影响:终端的品牌环境传导关乎到导购机会的增量与否。可以肯定地说,没有哪个五金企业的老板们不关心终端,不关心终端的品牌体验。体验式营销对于五金行业非常重要。

    作为一个市场集中度较低的市场,品牌的传播体验是促成销售的重中之重。由于市场集中度较低,五金企业铺天盖地式的大众媒体的狂轰滥炸带来的广告回报预期比快速消费品要低得多,五金的目标顾客较少产生冲动型消费行为。

    对于五金行业而言,什么是真正的品牌体验?是标志设计的好坏吗?是店铺装修得豪华奢侈?还是花里胡哨地弄成艺术馆,让消费者雾里看花一样图个热闹?体验式营销,说到底是终端决胜。注重店面设计是一方面,另外,我们也不能摈弃终端渠道中的销售直销环节。

    体验式营销融入五金销售:站在销售的角度上,可以将体验式营销理解为,服装行业的试穿,护肤品行业的试用,食品行业的试吃……只要五金销售者在产品销售过程中,充分调动起消费者的感官,就是成功的在销售过程中融入体验式营销。水到渠成的卖出的产品,提高销售业绩。    

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