驾驭商界的“女舵手”

    ——记永康市华联商厦董事长吴福爱

    不知何时开始，华联商厦成了永康市民逛街、购物时约会碰面的有效“标的”，似乎找到这儿就不会搞错方向彼此走散。是什么魅力使得华联商厦能在百舸争流的茫茫商海之中，在商业竞争激烈的风口浪尖，一路披荆斩棘，帆正舵稳的开辟一条属于自己的航道，在潮头上屹立？又是如何脱颖而出，连年获得“省消费者信得过单位”、“省百城万店无假货活动示范店”、“省价格质量信得过单位”、“省AA级合同重信用单位”、“永康市纳税百强企业”、“金华市首批商品准入制度示范单位”、“优秀全国巾帼文明岗”等70多项荣誉称号！带着一个个问号，笔者走访了华联。

    航船要遵循航道，一个稳健睿智的舵手是至关重要的，作为华联商厦的董事长吴福爱在华联商厦的成长中就扮演了这样一个重要的角色，一定意义上说她的品格能够折射出华联的整体形象，而华联的风貌也一样可以映射出吴福爱的个人魅力。

    与时俱进，走在时尚的潮头

    “优胜劣汰是市场竞争中永恒的变奏曲，商业又是其中推陈出新最为频繁的一个领域，要在这样瞬息万变的领域占有一席之地，只有掌握着引新、创新、推新，才能从众多的竞争者中脱颖而出，为消费者所钟爱，成为优胜者，成为本行业的舵手，引领着行业发展的方向。”吴福爱深刻体会到“新”在以经营时尚、潮流为主的商业中所发挥的重要作用，十多年来她一直坚持不懈的带领华联商厦的全体员工孜孜不倦的奔走在这条“创新”的道路上。

    一方面，注重学习，借鉴他人优秀的东西。商场相关负责人不定期到外地学习取经，把最新最人性化的商场服务管理引进华联；为提升员工素质，专门开展了规范服务理念及实际操作能力等方面的系列培训。

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