消费者金先生仅使用3个月的陶瓷芯水龙头的连接软管铜接头断裂，使家中物品被水淹泡，损失达4万元。此问题却因为责任不清而难以解决，物业、建材城、销售商相互推诿，无人愿意承担赔偿责任。后经法院判决，赔偿消费者经济损失7000元，并承担检测费1900元。
由于市场上的水龙头内部材质不同造成质量参差不齐，消费者很难从外观分辨水龙头的优劣。到底什么原因导致水龙头的断裂?避免水龙头事故发生该注意哪些方面?一旦出现问题应如何取证?通过何种渠道保护自己的权益呢?
水龙头外观难辨优劣据五金产品质量检测中心的王工介绍，目前不少厂商为了追求利润，降低成本，将产品的材质降低，使用已淘汰的铸铁(易锈)、锌合金(不防腐)等作为原料进行水龙头生产，致使产品的质量出现问题。据了解，水龙头及软管质量不过关，材质、壁厚等问题致使水龙头的强度性能和密闭性能达不到标准，这种情况应引起使用者的注意。
安装规范尚不具体水龙头安装造成的水龙头断裂也不在少数，但由于问题比较隐蔽不易被发现。据介绍，不少缺乏经验的施工人员，在安装过程中将水龙头接口拧得过紧，致使水龙头内质出现裂纹，而外釉面却不易发现，给今后使用埋下隐患。短时间使用可能不会出现问题，然而经过一段时间的强压后，就会造成水龙头、软管瞬间断裂。
据介绍，目前《住宅装饰装修工程施工》的国家标准，虽然对阀门、管道安装的技术指标有所注明，但是却不能对水龙头安装拧几下这样具体问题进行规定。目前，国内尚没有针对水暖工人技术考核的考证制度。从事水暖施工的大多是装饰公司的施工人员，没有经过正规的培训。
辨别质量可依标准取证
据了解，分清水龙头断裂的根源问题还较困难。目前，国家技术质量监督局已发布了密封水嘴推荐标准以及软管标准，这两个标准比较完善地对水龙头及软管的质量标准指标进行了规定。消费者可以到质检部门对水龙头软管的扭力度以及水龙头阀芯密闭性、水龙头材质的强度进行检测。如果达不到标准规定的内容，就属于质量问题，可以作为起诉的有力证据。
使用维护不可忽视家中水龙头长时间使用一般不会引起人们关心，但使用过频和维护不当，也在一定程度上给水龙头断裂埋下了隐患。据了解，一般水龙头的使用寿命在20万次，长时间使用后应进行更换。在使用当中，应注意尽量轻关轻开，不要大力地反复旋转水龙头旋钮。
