北京安泰钢研超硬材料制品有限公司总经理陈哲

    中国金刚石工具经过这几年的快速发展，对企业自身来说，主要还是在产品管理和机制方面有所突破。中国金刚石工具制造企业和任何一个制造企业，管理是基础。管理有很多内容：生产管理、信息管理、资源管理、市场管理、品牌管理。我们一般注重的是生产管理，信息管理、人员管理、包括绩效考核即绩效方面的管理，是基础。

    中国金刚石工具行业的地位，到现在既不算大国，也不算强国，我们在世界市场的份额还很小，有资料统计表明：全世界50亿美金中国占不足10％的份额，因此中国行业应从最基础的做起。在国内市场饱和的情况下，向外走，最重要的是重视品牌管理。品牌管理包括市场营销的服务、交货期、产品的包装、订单的确认、跟客户的服务沟通等，这是细节方面。

    DIY市场的产品，现在对某些客户来说，服务已经高于产品质量，而成为更重要的一个内容。所以生产管理、信息管理等其它管理到位以后，下一步就是品牌管理。品牌管理就是服务。第二个是细节管理，因为我们品牌首先要质量，质量是细节。在细节管理方面，金刚石制品跟上游的金刚石企业相比，还有一定的差距。应该说，中国金刚石企业经过这几年市场竞争，在这方面已经做得很细了，能够算到一分钱上，一克拉金刚石成本算得很细。从成本来说，金刚石制品应该说在细节管理方面还有很多空间。细节管理，关键还是人员的管理、培训，以及企业产业队伍的建设。特别要重视工人的培养，把对工人的培训作为企业整体素质提高的一个重要方面，要培训出一批高素质的工具产业队伍。根据目前的状况，想要像其它行业企业一样，要求一线工人都是技校毕业或者大专生，中国超硬工具行业的薪酬保障体系还难以做到这一点，有的企业一线工人甚至还要农民工，初中生。这个行业的大部分岗位是需要熟练的工种。首先是培训，要让工人知道，他该怎么做才能事情做好。在企业管理当中，要有企业规划、计划，计划的落实，接下来是目标管理。工具行业每个企业每年都要制定年度目标，下指标。过去通常是订计划、订目标，年底验收。这样只有完成和完不成两种结果。要把所有的事情落到实处，目标管理要分解。目标管理分为纵向分解和横向分解。纵向分解是把公司目标分到部门、班组、个人，横向分解把年度目标分成季度目标、月目标、周目标。应该说，做月度计划是一个好的方法，把年度目标分到月度当中，通过月底考核，把目标由以往的结果管理变成过程管理，这样执行力大大提高。企业到一定程度，基础管理到位以后，应视情况上一套先进的管理系统，像现在好多企业用的ERP系统等。中国超硬工具行业，博深上ERP系统好已经几年了。尽管这个代价很大，但是走规范化管理路子的企业，确实需要通过一套系统来解决问题。

    对于行业自律，一是价格的协调，另外一个是行业创新。

    目前情况来说，要通过协会或者某种力量做到避免行业的恶性竞争，可以说几乎不可能。那么另一条途径，就是创新。2006年反倾销最终没有成功，我们协会和企业发挥了作用，但是最终还是取决于美国行业的整体利益。因为反倾销如果成立，对美国是不利的，所以最后投票的六个委员四个反对。如果通过，虽然保护了几个制造企业，但是对他们建筑行业的大部分用户来说，今后几年肯定要多、花成倍的钱。

    关于反倾销，超硬工具行业企业自律是一方面，但还要取决于受众国的利益。所以关键还是创新。我们金刚石工具现在都是中国制造，怎么由中国制造走中国创造，就是要重视专利、重视发明、重视创新。