服务是交易价值的提升

　　我们企业现在的竞争越来越依赖服务，我们在用网络工具来进行营销过程中，特别注重这一点，就是对客户的反映及时的回复，一般的问题在24小时就要回复，重大的问题不超过一周，如果我们把这些理念跟上去，这些手段就能够对你企业的信息化改善服务对订单的产生的延续起到决定性作用，如果你的理念跟不上去，将会在国际国内竞争的大环境下被淘汰。

　　诚信是做生意的根本

　　诚信有多方面的说法，第一个刚才也提到过，你自己所表现的东西，你自己要真实，不然的话客户过来一看，你讲的不一样，我失望了，我对你没有信心，这个是练内功的一部分。

　　其实做电子商务很多人都觉得很神秘，其实很简单，首先要把传统的模块做好，利用电子商务平台来做这样的生意，那么我们在这里讲一个新的概念是什么，诚信是什么？就是说你怎么样让你的客户能相信你是诚信的，OK，我这里就给大家讲一个这样一个方法，我不知道会不会有用，我觉得还可以尝试一下，我想在这个行业来讲，大部分都是中小型企业，中小型企业，尤其是刚开始的时候，他没有太多的资源，就是客户的资源，就是表现给你买家的资源，我给你们一个建议，就是初步建立诚信的时候，尽量找一些在行业内有代表性的客户，你专心给他服务一家到两家，有可能你给他服务会亏本，或者很少钱赚，但是没有关系，你要的是什么，你要的是资源，比如说某某是一家很有名的公司，你给他服务过，这也是你的诚信，你把服务的重点放在网上去，当然这是首先要跟客户沟通，在这样的情况下，你把他做成资源，其实也是吸引你合作伙伴的第一步，因为我们在这里讲的就是利用电子商务来做生意，你首先要给人家感觉你是诚信的，你是通过第三方的信息给他表达出来。（刘郎 编辑）