近年来，随着汽油价格上扬，越来越多的市民选择轻便、无污染的电动车作为代步工具。但从近日在和城范围内开展的“电动车质量与服务”问卷调查结果看，消费者对电动车的质量和售后服务状况意见颇多。

    “超标电动车”严重。调查显示，和县有近四成的电动车超标，表现为大功率、高速度、超重量、无脚踏。这些已归属为电动摩托车行列，不在国家定义的电动车范畴。

    电池、控制器等主要部件质量较差。49份有效问卷中，46辆电动车出现故障58次。其中，蓄电池故障33例，占总故障的56.9%；控制器故障15例，占总故障的25.8%；充电器4例，占总故障的6.9%；电机3例，占总故障的5.2%；前叉、车架3例，占总故障的5.2%。

    “名牌”电动车质量消费者难掌控。以在和城市场上销售的“宗申”电动车为例。“宗申”摩托车的产品质量得到了广大消费者的认可，有的消费者就是冲着“宗申”这个品牌去选择同品牌的电动车。但据了解，“宗申”牌电动车生产厂家并非重庆的宗申集团，而是无锡一家被重庆宗申集团授权的厂家生产的，但其在产品说明书上并未注明产地，消费者无从分辨实际生产厂家。

    售后服务不到位，消费者满意度低。在开展调查问卷时发现，经销商在消费者购买车辆时都会在质量、服务方面做出承诺，但通常大多为口头承诺，而当车辆一旦出现问题，却不能履行其先前的承诺，消费者满意度较低。49份有效问卷中，46位电动车主在出现故障后都曾找到经销商，要求解决，而真正得到解决的只有26.1%。像蓄电池这样比较大的部件出现问题后，经销商对此无一解决。

    电动车质量差、故障多是这次收到49份调查问卷中的突出表现。针对这一情况，笔者建议，一是成立行业协会。和县现有电动车经销商20余户，可自行成立行业协会，通过行业协会制定行业规范，实施自我约束和自我管理，提高行业的整体素质和服务水平。二是推广使用“信誉卡”。消费者购买电动车与商家签订书面合同，明确双方的权利义务。三是评选先进促进行业健康发展。在电动车行业中进行评比，推荐优质服务及消费者信得过经营单位，通过树立优质服务和优质经营的先进典型，带动全行业的健康发展。另外，提醒消费者在购买电动车时，也要多长个心眼！