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海尔管理真经 一枚螺丝钉的启示
2006年7月11日 9:4  来源:电脑商报

    海尔的故事

    在海尔总部接受完系统的产品知识培训后,来自巴基斯坦的海尔人开始走进洗衣机事业部生产车间实习。刚刚走进生产现场的巴籍海尔人斯得瓦特·犹拉对洗衣机组装工艺及操作非常感兴趣,而且学习得非常认真、非常快。在师傅的现场指导下,犹拉很快就可以非常规范地使用气枪上螺丝钉了。看到犹拉的操作那么娴熟,师傅们都对他满意地点头。忽然间,犹拉停止了操作,把手中的一枚螺丝钉拿给师傅看:“这枚螺丝钉是不合格的,不能用。如果用上了,会影响产品质量!”

    原来,犹拉在刚来海尔总部接收企业文化和产品质量培训时,对师傅讲的“任何有缺陷的产品都是废品”印象特别深刻。

    “经过几天的现场实习,我发现每个员工都是按最高质量标准在工作,上一道工序有问题决不放到下一道工序。我们一定要把海尔这么好的做法带回巴基斯坦,生产出和总部一样高质量的产品来,因为这就是标准。”拿着那枚螺丝钉,犹拉深有感触。

    一枚螺丝钉都不能放过!这不由让人想起在生产物资还极具紧缺的1985年,当海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏突击检查仓库,发现仓库中有76台不合格冰箱时,果断作出的有悖常理的决定:“把76台冰箱当场全部砸掉。”

    听闻此言,许多老工人当场就流泪了,要知道,那时候,别说“毁”东西,企业就连开工资都十分困难。可海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏知道:如果放行这些产品,就谈不上质量意识。结果,就是一柄大,伴随着阵阵巨响,真正砸醒了海尔人的质量意识。而“质量永远是生存之本”也由此成为海尔的品牌哲学。   

    故事的哲理

    优秀的产品源自优秀的员工

    人是企业生产力中唯一具有能动性、创造性的主题因素,再好的管理制度也需要由人来执行与运作。一流的员工素质才能创造出一流的产品,而优秀的产品是优秀的员工干出来的。

    点评

    二十一世纪竞争的核心是人才的竞争,优秀的企业离不开优秀的人才。优秀的员工是一流产品的创造者,也是卓越品牌的缔造者。归根结底,人才是企业发展的根本推动力。海尔今天的成就既是科学管理制度使然,同时又离不开数以万计的海尔员工的努力。海尔电脑也是如此。我们之所以取得飞跃性发展,是因为在不同的岗位上都坚守着众多恪尽职守的员工,正是大家精益求精、不断超越的精神,才成就了海尔电脑在过去一年里的快速成长。海尔笔记本在通过MTBF40000小时认证后,又自我加压挑战MTBF60000小时认证,就是挑战质量极限的典型代

    ——海尔集团计算机本部本部长  高以成

    

    

 
 [关键词]:五金 海尔 家电  发表评论    【推荐】 【打印

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