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新中国第一店走过50年欲冲刺零售王
 
慧聪网   2005年9月7日9时30分   信息来源:中国经济网    

    9月25日,是前身为北京市百货大楼的王府井百货集团创建50周年的日子。作为新中国历史上第一座由国家投资兴建的大型百货商店,王府井百货从新中国成立初期承担的平抑物价、稳定市场的历史使命,到改革开放以后的股份制改造、商业转型的应时巨变,从雄踞北京、单店经营到红遍全国、实现连锁,浓缩了我国零售商业的沧桑历程,充分显示一个以“一团火”精神而追求“创新发展”的民族商业品牌的社会影响力,无愧“新中国第一店”美称。

    这两天,76岁的老先生尹宏恩又来到了王府井百货大楼。他不是来看门店“50载流金岁月、50道品牌盛宴”路演推广活动的,他也不是随着离“9·25”正日子越来越近而打探商品优惠力度的,他是来看看百货大楼的老少爷们儿,拿一张《一团火时报》了解集团发展的。是的,他是百货大楼的退休职工,建店初期最早的加盟者之一。

    计划经济时代:政府关照、品种齐全、服务一团火,打造出“新中国第一店”的金字招牌

    20世纪50年代初,许多不法私商乘国家困难囤积拒售、哄抬物价,扰乱新中国市场。而兴建于1954年,1955年9月25日正式营业的北京市百货大楼,是国家第一个五年计划期间,为了发展壮大国营商业力量以稳定市场的重大举措。

    从建设到筹备,百货大楼都显示了新中国的速度。像尹宏恩这样一批“身体健康、业务熟练、作风正派、手脚干净、容貌端正、岁数年轻”,绝大多数来自私营商店的店员,经严格考核,成为“新中国第一店”的有生力量。尹宏恩说:“我当时是共青团员,就像参加革命似的,放弃在私商做店员一月挣500斤小米儿的待遇而选择大楼挣100来斤小米儿。”

    百货大楼最终能够被称为“我们老百姓的大楼”、“新中国第一店”,走上良好的发展道路,既得益于国家给予的“呵护”,又在于企业职工在经营与服务上的努力和创新。

    在国家对企业长期实行计划分配制的时代,百货大楼就拥有特殊的地位:全国支援首都,首都优先大楼。百货大楼成为北京唯一一家可以破例在全国享有商品采购权、享受二级批发站待遇的零售企业,可以直接参加全国日用品中央站商品供应订货会,可以直接从上海、天津、广州等大城市的一级批发站进货,并且享受进货价格优惠。

    而深谙“不怕不卖钱,就怕货不全”的百货大楼,居优势而不骄,主动出击、四面采购,即便在商品极为匮乏的时期,也争取做到:“门类全、档次全、品种全、规格全”。从日用百货到搪瓷钢精;从针织毛线到纺织面料;从服装鞋帽到食品烟酒;从金银首饰五金电料,应有尽有。既有针头线脑和铅笔橡皮之类的小商品,也有毛料裘皮和相机首饰之类的高档商品,积极满足各层次消费者不同的商品需求。许多生产产地都见不到的商品,只有到百货大楼才能买到。 

    明码标价、保质保量、应需经营、热心服务,更是为大楼赢得诚信高分。大楼初期应对私商哄抬物价,采取了明码标价的全新销售方式,后来作出“二保”和“五管”的销售品质保障,在消费者心目中建立了极高的信誉,像购买手表、收音机、照相机、毛料服装等高档商品,百货大楼是必然的首选。即便在大部分生活用品都要凭票限量供应的年代,百货大楼的经营服务也非常贴近群众。为缓解布票不足带来的困难,大楼开展服装套裁等业务,为了让消费者节省开支,拆整卖零:毛线可以卖一尺,药片可以卖一粒,茶砖可以切块卖,手套袜子可以卖一只等等。而售货“一抓准”和算账“一口清”的绝技,“接一、问二、联系三”的热情服务及享誉群众的张秉贵“一团火”精神,更让百货大楼笼罩了一层温情的光环。所以当时流传的“百货大楼没有的,您哪儿也别去了”正是老百姓对大楼的最高赞誉。

  改革开放以后:体制改造、成功转型、全国连锁,做成专注百货零售业的老大

    改革开放以后,不断致力于改革探索的百货大楼走上持续发展的轨道。而真正标志着投身于社会主义市场经济海洋的企业改革则是百货大楼1993年的股份制改造。

    当历史的脚步跨入20世纪90年代,北京的商业出现惊人的发展势头,由国营商业一家“包打天下”的旧

    格局已经打破,城乡贸易中心、燕莎、赛特、蓝岛等设施高档的商场相继开业,“形势逼人”。为了发展,百货大楼决定首先经过股份制改造,利用股票公开上市开通企业向社会广泛募集资金的渠道,根本解决发展资金问题。对此,北京市政府给予大力支持。

    1993年,百货大楼完成股份制改造,所有在编人员、离退休职工及公司董事会成员均属认购范围,并且特设“年功股”、“经营责任股”、“特殊贡献股”。员工们欢天喜地认购股票,企业凝聚力和职工向心力大大增强。1994年集团完成社会募集,同年集团公司股票在上海证券交易所挂牌上市。

    百货大楼“涅槃”而出的“王府井百货”,建立起规范运作的法人治理结构和公开透明的财务体系;利用资本市场,成功募集11亿元的资金,支持公司百货业发展战略的实施。

    王府井百货董事长郑万河前不久在接受记者采访时称,在企业我就说两句话:“一个企业不可能不犯错误,但绝不能犯方向性错误;一个企业不可能抓住所有的机遇,但是不可以丧失历史机遇”。

    针对国内零售业竞争新变化,1996年王府井百货提出两大战略目标:对传统的国有企业体制进行改造,将王府井百货导入与现代国际商业体制接轨的轨道;将单体型企业发展为连锁化、规模化的零售企业集团,做中国百货零售业的强势企业,从此走上一条健康、快速发展的道路,正是郑万河“两句话”的成功实践。

    为了建立起既符合国际商业运作要求,又适合王府井自身特点的强大“软体”,1996年开始聘请美国麦肯锡公司设计连锁战略、业务体制、业务流程,细分中国市场区域格局,明晰市场号召力;与美国商业建筑商凯利森建立战略合作伙伴关系,为门店规划设计提供国际一流的创意理念和设计方案;与世界一流的麦肯光明广告公司合作营销企划、广告文案,打造全新的市场形象。这些为王府井了解国际现代商业运作规律,实现与国际商业接轨,培育一支现代商业经营管理团队,打下了坚实基础。

    公司总部从“软体改造”到建立国际通行的业务运营体制的一系列实践,逐步形成了一套既符合国际商业运作要求,又符合我国国情,同时具有王府井自身特点的经营管理模式的“13本商业秘笈”,是王府井的“自主知识产权”。

    按“秘笈”修炼“商功”,几年前开始在全国范围内推进百货业连锁规模发展的战略,已经显现成效。目前王府井百货在全国11个城市开业运营的13家大型百货商场有:北京市百货大楼、双安商场、长安商场、东安市场、广州王府井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井、重庆王府井、南宁王府井、呼和浩特王府井、长沙王府井、洛阳王府井。即将开业的门店是:贵阳王府井、乌鲁木齐王府井、吉林王府井、徐州王府井、重庆王府井(2号店)、西安王府井、北京王府井大厦等。2004年,王府井百货销售收入579655万元,同比上升22.90%;实现利润8511万元,上缴国家各项税收合计超过2亿元。公司在编员工11000人,其中北京地区7000人;合计解决就业岗位42000个,北京地区解决就业岗位14000个,成为目前国内专注百货业态零售集团的龙头老大。

    针对目前我国零售业新一轮格局,王府井百货计划构筑差异性核心竞争力,再造企业经营优势

    集团有关人士透露,差异性核心竞争力是企业综合能力的集合,最终表现为有别于他人的核心竞争力,其中包含四个内容:加大主业业态研究和探索力度,做强主业,探索城市型购物中心的发展,找到超市发展的合理模式;加强经营特色与创新工作,从品牌资源入手,创造出新的消费概念组合和营销手法;建立成熟的发展模式;进一步深化完善体制模式。

    在今后的发展规划中,王府井百货显示了巨大的“胃口”。他们计划发展华北、华南、西南、西北、华东和东北区域及其省会中心城市,建立区域中心。条件成熟后,还要以省会城市为依托,积极推进向经济排名前50位的重点城市的发展,从而完整构筑公司以全国各大中心城市为重点的一级销售网络,让“新中国第一店”红遍全中国。

 
 
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