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华帝厨卫全心服务 免费清洗油烟机
 
慧聪网   2005年8月22日9时57分   信息来源:环球厨卫网    

  在零售价格已经无法形成差异化的今天,家电零售业的竞争已由规模竞争、价格竞争延伸到服务领域的竞争。 

  作为亚洲最大的厨卫企业之一,华帝承传十年服务品牌精华,毅然肩负起维护广大消费者利益的重担,全力倡导家电健康发展,为所有消费者打造一个全新的服务品牌。普通的经营模式作为一种竞争的手段已逐渐被市场所淘汰,华帝“全心服务”给市民带来的服务价值冲击自然是在意料之中,也给家电品牌汇聚的业界带来了一场经营理念的强劲冲击。 

  华帝8-9月全面推动“全心服务免费清洗油烟机”活动,将人性化、个性化的“全心服务”理念渗透入家电服务领域的每一个细节,赢得了广大消费者的一致认同和交口称赞。

  8月6日,华帝售后服务中心管理处董部长刚一上班便接到一通电话,从电话的另一端传来的缓慢而颤抖的声音,董部长听出这是一位年迈的老人,但是,老人想要表达的意思却相当清楚: 

  原来,退休多年,只身在江门的张老眼看家里已经用了十几年的油烟机越来越不好用,想为自己再添置一台好的油烟机,可自己身体又不好,耳朵也不灵光,行走相当费力气,可听邻居说华帝服务相当好。8月8日几经周折,张老来到了位于江华路家电街的恒发家电城,华帝专柜的营业员热情而贴心地接待了张老,华帝销售员并没有因为张老的听力不好而忽于商品介绍,反而更加耐性地为张老选购并完成整个销售过程,得知张老孤身一人,便利用自己下班后的私人时间上门为张老调试油烟机,并叮嘱老人使用时应注意的事项,似乎还是放心不下,便留下了自己的电话号码给张老,让老人在生活上有需要的时候随时和他联系。 

  像这样类似的事情,每天在华帝平凡上演,在销售的每一个细微之处都体现出华帝“全心服务”的精华,力求把服务做到尽善尽美,让消费者的购物过程中不再是金钱与商品的简单交易,而是服务带来的享受! 

  同时,优质的服务也为华帝在创造价值、华帝的员工提供了一个广纳新朋的平台。 

  华帝“全心服务”的理念不仅给广大的消费者带来服务价值的冲击,其服务精神更折射到整个家电市场,为更多的消费者奉献真诚、完美、人性化的一流服务。 

  华帝“全心服务免费清洗油烟机”活动开展以来,受到消费者的一致肯定和新闻媒体的广泛关注,仅10天时间共接到顾客来电表扬60多人次、感谢信20多封,收到“全心服务上门员工表扬信10多封”华帝的员工执着的付出,更是华帝征服市场的“王牌”。 

  在零售业竞争日趋同质化的今天,只有服务才是最终的决胜武器,华帝着眼于“全心服务”,引领业界竞争新格局,抢占服务制高点,打造华帝服务第一品牌。

 
 
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